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El responsable del tratamiento de tus datos personales es LABORATORIO DE ANÁLISIS CLÍNICOS MÉNDEZ Y ASOCIADOS S DE RL, que opera bajo las marcas comerciales Hospital Méndez, Méndez Laboratorio Clínico, Méndez Consultorios Médicos e Imágenes Méndez, ubicado en Barrio La Libertad, 3 cuadras al sur del Hospital General del Sur, Choluteca, Honduras.

Correo electrónico: hospital@grupomendez.hn
Teléfono: (+504) 3279-1133

Recopilamos información en las siguientes circunstancias:

• Formulario de cita médica: nombre, DNI, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico, especialidad solicitada.
• Cotización de laboratorio: nombre, número de identidad, análisis solicitados, información de seguro médico.
• Toma de muestra a domicilio: nombre, DNI, dirección, teléfono, fecha/hora preferida, orden médica y documentos de seguro.
• Precertificación de seguros: documentos de identidad, carnet del seguro, recetas médicas adjuntas.
• Navegación general: dirección IP (anonimizada), páginas visitadas, tiempo de sesión, tipo de dispositivo — mediante Google Analytics.

No recopilamos datos bancarios ni de tarjeta de crédito a través de este portal.

• Gestionar y confirmar citas médicas y solicitudes de laboratorio.
• Procesar solicitudes de toma de muestra a domicilio y coordinar con el flebotomista asignado.
• Facilitar la precertificación con tu aseguradora.
• Enviarte confirmaciones y comunicaciones relacionadas con tu solicitud.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionalidad del portal.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en la República de Honduras.

No enviamos comunicaciones comerciales a quienes no han otorgado consentimiento expreso, ni cedemos datos a terceros con fines de marketing.

El tratamiento de tus datos se sustenta en:

• Tu consentimiento expreso al completar formularios y aceptar esta política.
• Ejecución de una relación de servicio médico cuando agendas una cita o solicitas un análisis.
• Obligación legal derivada de normativa sanitaria hondureña aplicable a establecimientos de salud.
• Interés legítimo en mantener la seguridad del sistema y mejorar la calidad del servicio.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos los siguientes tipos:

Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del portal.

Trabajamos con los siguientes proveedores de servicios que pueden procesar datos:

• Google LLC (Google Analytics): análisis de tráfico web anonimizado. Política en policies.google.com.
• Microsoft Azure (almacenamiento de documentos): documentos adjuntos (recetas, carnets) se almacenan en servidores Azure con cifrado en reposo y tránsito.
• Meta Platforms / WhatsApp Business API: utilizamos la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta para el envío de mensajes a pacientes que han otorgado consentimiento expreso. Los mensajes se envían mediante plantillas previamente aprobadas por Meta y el servicio es de pago por mensaje enviado. Meta actúa como subencargado del tratamiento y procesa los datos de número de teléfono y contenido del mensaje conforme a su política de privacidad disponible en whatsapp.com/legal/privacy-policy.

No realizamos transferencias internacionales de datos de pacientes fuera de los servicios tecnológicos mencionados. Ningún tercero recibe datos para fines de marketing.

Conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hospital@grupomendez.hn indicando tu nombre completo, DNI y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento de documentos en Microsoft Azure con cifrado AES-256 en reposo.
• Acceso a datos restringido al personal autorizado con autenticación.
• Registro de auditoría de accesos al sistema interno.
• No almacenamos contraseñas en texto plano ni datos de tarjetas bancarias.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en el menor tiempo posible conforme a la normativa aplicable.

Este portal puede ser utilizado por representantes legales (padres o tutores) para gestionar servicios de salud de menores de edad. No recopilamos datos de menores con fines distintos a la prestación del servicio médico solicitado. Si eres tutor y deseas eliminar datos de un menor, contáctanos a hospital@grupomendez.hn.

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos en:

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán comunicados en el portal con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en mendez.hn/politica-privacidad.